Definiciones Generales
A continuación se definen algunos términos que ayudarán a entender mejor el documento.
Página web
Desarrollo multimedia que permite dar a conocer la información de una marca en Internet, siendo accesible desde cualquier dispositivo conectado a la red. Convirtiéndose en un canal de comunicación efectivo entre la marca y el público.
E-commerce (tienda en línea o digital)
Desarrollo tecnológico que permite ofrecer productos y servicios, y además contratarlos a través del mismo portal.
Dominio (de Internet)
Dominio de Internet es un nombre único que identifica a una subárea de Internet. El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio, es traducir las direcciones IP de cada activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar. Por ejemplo sumarca.com
Hosting (alojamiento web)
Servicio que aloja los archivos de un sitio web o tienda en línea en un equipo remoto que permanece encendido veinticuatro horas al día los siete días de la semana, para que el sitio pueda estar disponible para su acceso de día y de noche.
En Vittgo nos apoyamos de los servicios de Hostinger.
WordPress (administrador de contenidos)
Es un administrador de contenido de código abierto en el que están construidos más del 40% de los sitios web. Éste permite una administración de contenidos más sencilla sin necesidad de contar con conocimientos técnicos avanzados o de programación.
Para más información visitar el sitio oficial de WordPress.
WooCommerce
Complemento de WordPress que permite agregar la funcionalidad de e-commerce.
Divi Theme
Un componente premium adicional para WordPress, desarrollado por la Elegant Themes, que aumenta la posibilidad de configuración visual para lograr resultados impactantes.
Para más información visitar el sitio oficial de Elegant Themes.
User persona (arquetipo de usuario)
El resultado del análisis del perfil de usuario que visita el sitio, para el cual está enfocado el flujo de usuario, que se orientará a optimizar el número de conversiones.
Sitemap (mapa del sitio)
El listado de páginas que tendrá el sitio web o e-commerce que servirá para generar la navegación apropiada del usuario basado en las acciones objetivo.
Éste, además de ayudar a aclarar el objetivo del sitio, ayuda a optimizar el flujo de usuario
User journey (flujo de usuario)
El orden en el que se espera que un usuario recorra el sitio web antes de realizar una acción específica de conversión, como completar un formulario de contacto o realizar una compra.
Wireframes
Orden en la que se presentará la información en cada una de las páginas del sitio web o e-commerce.
Algo característico de este proceso es que no se realiza la aplicación de marca o colores, ya que se centra en la validación de la estructura del contenido.
Mockup (bosquejo)
Depende de la realización previa del proceso de wireframes y es la aplicación visual de la marca y elementos visuales. Esto con el fin de tener un acercamiento del aspecto visual que tendrá la implementación en el desarrollo.
Garantía
Es el periodo durante el cual los productores y proveedores o expendedores están obligados a responder por la condiciones de calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento del bien o servicio. Corresponde al que indique la ley o la autoridad competente y a falta de éste, el que se anuncie por el productor o expendedor.
Ante el silencio del productor o expendedor, el término de garantía para productos nuevos es de un año. Para los servicios relacionados en este documento, la garantía tiene un periodo de vigencia de 30 días.
Soporte
Constituyen una serie de servicios que proporcionan la ayuda técnica necesaria para resolver cualquier problema que se pueda tener con el uso o funcionamiento de los servicios y/o productos relacionados en este documento.
Mantenimiento
Todas las acciones que tienen como objetivo preservar o restaurar cualquiera de los productos y/o servicios relacionados en este documento a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida, y seguir conservando un porcentaje aceptable de funcionalidad con el tiempo.
Funcionalidades
Se instalarán las funcionalidades lite (gratuitas), que cumplan con las prestaciones técnicas apropiadas para cumplir con los alcances ofrecidos en la propuesta.
En caso de instalar una funcionalidad premium, será bajo la licencia GNU (o GPL), aprovechando el código. En esto, no se incluirá soporte directo del fabricante ni actualizaciones automáticas.
En caso que, de una funcionalidad premium se requieran actualizaciones automáticas o soporte directo del fabricante, se cotizará e incluirá el valor en el presupuesto.
Funcionalidades adicionales
Para todos los requerimientos funcionalidades que no estén contemplados en el alcance de los productos o servicios relacionados en este documento, o que se consideren necesarias posterior a la entrega del producto o servicio relacionado a este documento.
Estos serán evaluados para determinar los alcances necesarios, y con esto generar la cotización que se presentará al equipo para su respectiva validación. La cotización adicional incluirá el costo de las funcionalidades estimación de desarrollo así como el tiempo de soporte necesario para la implementación de las mismas.
Tarifas
Aplican las tarifas publicadas en la página del/o los servicios de Primera Web y/o Primer E-commerce, independiente del precio que se muestre en otros espacios como anuncios publicitarios.
Si se presentan inquietudes respecto a los precios que aplican actualmente para los servicios o productos que se relacionan en este documento, por favor, contactar a Vittgo por cualquiera de sus canales.
Pagos
Para los productos o servicios relacionados a este documento, el pago se divide en dos abonos:
- 50% al inicio del proyecto, posterior a la reunión de kick-off.
- 50% posterior a la entrega final y previo a la migración al servidor de desarrollo.
Por lo anterior, se recomienda contar con el 100% del valor del servicio para no generar demoras en el lanzamiento.
Contenidos
Es importante contar con la totalidad del contenido antes del proceso de parametrización inicial para no afectar los tiempos del proyecto.
De no contar con estos contenidos dentro de los tiempos acordados, se parametrizará laestructura de contenidos con contenido dummy, para que la parametrización de los contenidos definitivos se haga posterior a la entrega del proyecto por parte del equipo que contrata el servicio.
Es importante que los contenidos estén curados antes de ser entregados, textos con revisión ortográfica y gramática definitiva. Imágenes y videos con tamaño optimizado para web.
Tiempos
Los procesos para la implementación de los servicios de Primera Web y Primer E-commerce están diseñados para depender lo menos posible de la disponibilidad o gestión del equipo o marca que los adquiere.
Y, aunque el equipo de Vittgo hace seguimiento constante a las tareas del proyecto. Los tiempos del proyecto dependen también de la disposición de tiempo y colaboración del equipo de la marca que contrate el servicio de Primera Web o Primer E-commerce.
Para el servicio de Primera Web, el tiempo de implementación estimado es de una semana.
Para el servicio de Primer E-commerce, el tiempo de implementación estimado es de dos semanas.
La parametrización de contenidos dependerá de la entrega oportuna de los contenidos por parte del equipo que contrata el servicio.
Revisiones
El proyecto contará con una revisión general antes de la entrega del proyecto. Para esto se
programará una reunión con los tomadores de decisión en el equipo, en la que se tomará nota de los ajustes necesarios a implementar antes de la entrega final del proyecto.
En la entrega final se realizará una nueva reunión revisando el checklist de ajustes implementados, en caso de ser necesario se apoyará con ajustes finales pequeños como corrección de ortografía en algún párrafo.
Cuando surjan cambios considerables que sean responsabilidad del cliente, se cotizarán como tiempo de soporte adicional para gestión de contenidos.
Garantía
La garantía para los servicios de Primera Web o Primer E-commerce es de 30 días a partir de la migración al servidor de producción, tiempo suficiente para constatar que los alcances ofrecidos en cada servicio cumplan a cabalidad su objetivo.
En caso que se identifique el incorrecto funcionamiento de alguna de las características ofrecidas. El equipo o marca podrá contactar a Vittgo, quien realizará un diagnóstico del funcionamiento y aplicará la optimización necesaria para el correcto funcionamiento del sitio.
Si el reporte de falla de funcionamiento se genera por la alteración de la configuración inicial o incluir un componente adicional, o después de los 30 días de la garantía. Este hecho invalidará la garantía y será considerado como soporte.
Soporte
Una vez finalizado el periodo de garantía, todos los requerimientos adicionales serán considerados como soporte, que será facturado en COP $60.800 por cada hora de soporte, más el costo de funcionalidades/plugins/servicios de terceros que se consideren oportunos.
Antes de incurrir en compras adicionales (como plugins), se entregará una cotización de dichos servicios.
Recepción y atención de requerimientos
La recepción de requerimientos será en el horario de oficina de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. por los canales acordados en el lanzamiento del proyecto.
Cada requerimiento se atenderá según su nivel de criticidad y la disponibilidad del equipo técnico para atenderla, teniendo como premisa el menor tiempo de afectación para la funcionalidad del mismo.
Cualquier inquietud por favor escribir a hola@vittgo.com
Mantenimiento
Después del periodo de garantía. Se ofrece suministrar una revisión por demanda del funcionamiento correcto del sitio, y actualización de funcionalidades entregadas en la configuración básica.
Este mantenimiento tendrá un valor de COP $350.000, más horas de soporte adicional en caso que se considere oportuno, más el costo de funcionalidades/plugins/servicios de terceros que se consideren oportunos.
Antes de incurrir en gastos adicionales, se entregará una cotización de los servicios que se
consideren oportunos.
Para los sitios en WordPress, se recomienda un mantenimiento de cada 6 meses, mínimo 1 vez al año.
Dominio y hosting gratis por un año
Los proyectos que cuenten con este beneficio recibirán un plan de hosting optimizado para WordPress de la siguiente manera:
- Primera Web – Plan: WordPress Sencillo
- Primer Ecommerce – Plan: WordPress Starter
El dominio gratuito será según la disponibilidad en Hostinger.
Más información en Hostinger.
Inquietudes
Si se presenta alguna inquietud respecto a los lineamientos presentados en este documentos puede contactar a hola@vittgo.com mencionando el asunto.